ALGEMENE INFORMATIE

Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct wordt afgeleverd en dat u uw pakket binnen het geadverteerde tijdsbestek ontvangt, moet u ervoor zorgen dat uw adres correct is ingevoerd en alle relevante en/of vereiste informatie bevat. Het gebruik van de juiste afkortingen, straatnummers, gebouw- of appartementnummers en route-informatie is essentieel voor een tijdige bezorging. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, kwijtgeraakte of verkeerd afgeleverde zendingen als de opgegeven adresgegevens onjuist of verkeerd getypt zijn op het moment van aankoop.

Elke bestelling duurt ongeveer8- 15  werkdagen (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen) na de verwerkingsfase (24/48 uur)van verzending tot levering aan de klant. De bezorgtijden kunnen enigszins variëren, afhankelijk van het aantal dagelijkse zendingen en de schema’s van binnenlandse vervoerders.De klant kan zendingen zelf volgen via onze website of via externe trackingplatforms. De trackingcode wordt per e-mail naar de klant verzonden zodra de bestelling het magazijn verlaat. (De e-mail wordt automatisch door onze server verzonden, dus het kan voorkomen dat deze in de map SPAM of Promoties van uw mailbox terechtkomt).Let op:elke bestelling verlaat ons magazijn binnen circa 24/48 uur. Deze periode wordt de “verwerkingsfase” genoemd en is de tijd tussen het plaatsen van de bestelling op de website en het verzenden van de bestelling vanuit het magazijn. Het bestaat uit het controleren van de details van de bestelling, goedkeuring, kwaliteitscontrole, verpakking en etikettering. BEDANKT!  

PRIJZEN EN VERZENDTIJDEN

Houd er rekening mee dat bestellingen naar Franse bestemmingen na verwerking 6-8 werkdagen kunnen duren vanaf de datum van verzending, niet noodzakelijkerwijs vanaf de datum van plaatsing, afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode en de uiteindelijke bestelling.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

VERZENDKOSTEN

Bezorgkosten worden niet gerestitueerd. Als u een verzending van elona-amsterdam.nl weigert, bent u verantwoordelijk voor de initiële verzendkosten, evenals de kosten voor het retourneren van het pakket. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op een eventueel verstrekt krediet.

Als u een niet-bezorging ervaart of als uit uw trackinggegevens blijkt dat uw pakket door de vervoerder is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen, dient u contact met ons op te nemen om een ​​claim in te dienen.

Wij zullen u helpen samen te werken met de vervoerder om het claimproces te voltooien.

Elona Amsterdam is niet verantwoordelijk voor pakketten die zijn gemarkeerd als afgeleverd door de vervoerder. We geven geen restituties of tegoeden uit voor pakketten waarvan de vervoerder de bezorging bevestigt.

NIET OP VOORRAAD ARTIKELEN

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat en een (of meer) van de artikelen niet op voorraad is: wij verzenden de rest van uw bestelling en betalen het bedrag van de artikelen die niet op voorraad zijn, terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

VOORBEHOUDEN RECHTEN BETREFFENDE VERZENDING

Hoewel we er alles aan zullen doen om aan uw verzend- en factuurvoorkeuren tegemoet te komen, en om onze #Elona Amsterdam-klanten te beschermen, Elona Amsterdam behoudt zich het recht voor om van klanten te eisen om een ​​”gemeenschappelijke” verzend- en factuuradres in het geval dat we een bestelling niet kunnen verwerken of een opgegeven afleveradres kunnen verifiëren.

Bovendien behoudt Elona Amsterdam zich het recht voor om, we kunnen klantbestellingen op elk moment weigeren en/of annuleren vanwege: Een geschiedenis van onregelmatige of buitensporige retourzendingen van gebruikte, gewijzigde, beschadigde of ontbrekende artikelen; of Potentiële frauduleuze of criminele activiteiten. Op dezelfde manier behoudt Elona Amsterdam zich het recht voor om retourzendingen aan een klant of entiteit te beperken, te weigeren en/of te weigeren, vanwege acties die vergelijkbaar zijn met die hierboven vermeld.

Nog steeds nodig hulp? Neem contact met ons op via contact@elona.nl